Histórico de Conversas

Guia

Dica

O Playground armazena automaticamente todas as suas conversas, permitindo retomar interações anteriores, organizar chats e manter um histórico completo das suas interações com os agentes.

Barra Lateral de Conversas

A barra lateral do Playground exibe a lista de todas as conversas salvas. Para acessá-la:

• Em telas grandes: clique no botão de menu no cabeçalho do Playground
• Em telas pequenas (mobile): a barra lateral abre como um painel deslizante

Cada item da lista exibe:

• Título da conversa
• Data da última interação
• Indicador de conversa ativa (quando selecionada)

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Criando uma Conversa

Existem duas formas de criar uma nova conversa:

1. Clique no botão ”+” no cabeçalho do Playground
2. Clique no botão “Nova Conversa” na barra lateral

A nova conversa será criada e selecionada automaticamente. O título padrão e atribuido com base na primeira mensagem enviada.

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Selecionando uma Conversa

Clique em qualquer conversa na barra lateral para carregá-la na área de mensagens. O histórico completo de mensagens será exibido, permitindo continuar a interação de onde parou.

Nota

As conversas utilizam um sistema de cache com validade de 5 minutos. Ao selecionar uma conversa recentemente acessada, o carregamento é instantâneo.

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Renomeando uma Conversa

A lista de histórico (tanto no dropdown inline do cabeçalho quanto na barra lateral expandida) mostra dois botões de ação que aparecem ao passar o mouse sobre cada conversa, à direita do título:

• Ícone de lápis — habilita a edição inline do nome do chat ali mesmo na lista.
• Ícone de lixeira — exclui a conversa após confirmação.

Para renomear:

1. Passe o mouse sobre a conversa que deseja renomear
2. Clique no ícone de lápis que aparece à esquerda do ícone de lixeira
3. Digite o novo nome diretamente no campo que abre
4. Pressione Enter para salvar ou Esc para cancelar

Dica

O clique simples sobre o item da lista carrega a conversa selecionada. Como o clique já navega, o renomear é sempre feito pelo botão de lápis dedicado — clique duplo (legado) também pode funcionar mas o botão é o caminho oficial.

Na barra lateral expandida (Sheet) a renomeação também está disponível pelo menu de três pontos (Renomear).

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Arquivando Conversas

Você pode arquivar conversas que não precisa mais acessar com frequência. Esta opção está disponível na barra lateral expandida (Sheet), no menu de três pontos da conversa:

1. Abra a barra lateral pelo botão de menu do cabeçalho
2. Clique no menu de opções (três pontos) da conversa
3. Selecione Arquivar

Conversas arquivadas são removidas da lista principal, mas não são excluidas permanentemente.

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Excluindo Conversas

Existem três formas de excluir uma conversa:

1. Diretamente na lista de histórico

1. Passe o mouse sobre a conversa
2. Clique no ícone de lixeira à direita do título
3. Confirme a exclusão no diálogo

2. A partir do chat aberto (paleta de botões do cabeçalho)

Quando uma conversa está aberta, o cabeçalho do chat apresenta uma paleta de botões à direita. Próximo ao botão ”+” (nova conversa) há um ícone de lixeira que exclui a conversa atual:

1. Com o chat aberto, clique no ícone de lixeira ao lado do ”+”
2. Confirme a exclusão no diálogo

Ao excluir o chat que está aberto, o Playground retorna automaticamente à tela inicial vazia — sem mensagens nem chat selecionado.

3. Pela barra lateral expandida

1. Abra a barra lateral pelo botão de menu
2. Clique no menu de opções (três pontos) da conversa
3. Selecione Excluir e confirme

Cuidado

A exclusão de uma conversa é irreversível. Todas as mensagens e dados associados serão permanentemente removidos.

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Carregamento do Histórico

O histórico de conversas utiliza carregamento sob demanda (lazy loading):

• As conversas são carregadas progressivamente conforme você navega pela lista
• Conversas acessadas recentemente são armazenadas em cache por 5 minutos para acesso rápido
• O cache é atualizado automaticamente ao criar, renomear ou excluir conversas